Aus aktuellem Anlass - Meldungen an das Admin-Team

Liebe User,

leider kommt es immer wieder vor, dass sich neue oder registrierte Benutzer an die Admins wenden, weil sie Wünsche, Fragen oder Probleme mit Anmeldung bzw. Login haben - in der Email dann aber weder ihren Benutzernamen noch sonstige für den Fall relevante Daten nennen!
So auch aktuell heute wieder.

Nun habe ich aber weder die Zeit noch Lust, stundenlang zu "fahnden" wer denn wohl dieser betroffene User ist und wo denn sein Problem liegen könnte. ;)
Daher die dringende Bitte, mindestens den verwendeten Benutzernamen zu nennen und ansonsten gut zu überlegen, welche Infos für "den Fall" noch von Bedeutung sein könnten.
Denn entgegen anderslautender Gerüchte verfügen weder Andy noch ich über hellseherische Fähigkeiten. :D

Bei technischen Problemen wären das z.B. auch das benutzte Betriebssystem/Browser sowie ggf. deren Konfigurationen und was man bisher bereits versucht hat, um das Problem zu lösen.

Ansonsten erfordert das jedes Mal (u.U. mehrfache) unnötige Rückfragen und Schriftverkehr mit anschließendem Warten, bis der User wieder reagiert/antwortet und das erzeugt Frust auf beiden Seiten, der vermeidbar wäre!
Nackte Angaben wie "kann mich neuerdings nicht mehr einloggen!" sind wenig zielführend, zumal wenn nur mit "Achim" unterschrieben wird und die Mail-Adresse vielleicht "firma123@hassenichgesehen.com" lautet, aber beides nicht im Account hinterlegt ist. ;)

Bisher betrifft das aber leider nahezu jede Anfrage, die ich hier bekommen habe, mit wenigen Ausnahmen...
Vielen Dank für Euer Verständnis.